Có, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chọn size chi tiết để giúp bạn chọn đúng kích cỡ. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chọn kích cỡ trong mỗi sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn còn phân vân về số đo, xin hãy Gửi thông tin qua email hoặc gửi tin nhắn qua Facebook.
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm QR Pay, Chuyển khoản, COD, PayPal, Thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, American Express) và các tùy chọn thanh toán phổ biến khác. Thanh toán được xử lý ngay khi đặt hàng.
Chính sách vận chuyển như thế nào?
Chúng tôi xử lý các đơn hàng trong nước tại Việt Nam gần như ngay lập tức sau khi đặt hàng. Các đơn hàng quốc tế được gửi đi trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận đơn hàng, ngoại trừ các ngày cuối tuần và ngày lễ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo thông tin theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi.
Có dịch vụ vận chuyển quốc tế không?
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế từ ckho hàng. Chúng tôi vận chuyển toàn cầu qua DHL Express, FedEx Express và dịch vụ bưu điện chuyển phát nhanh.
Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Thông tin theo dõi sẽ hoạt động trong vòng 24 giờ, và bạn có thể theo dõi tiến trình đơn hàng của mình bằng cách sử dụng các chi tiết được cung cấp.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo vị trí của bạn. Giao hàng trong nước tại Việt Nam thường mất từ 1-3 ngày làm việc. Giao hàng quốc tế có thể mất từ 3-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển được chọn.
Bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí không?
Thỉnh thoảng chúng tôi có các chương trình khuyến mãi vận chuyển miễn phí. Vui lòng kiểm tra trang web của chúng tôi hoặc đăng ký nhận bản tin để cập nhật các chương trình khuyến mãi hiện tại.
Chính sách đổi trả của bạn là gì?
Bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải ở trong tình trạng ban đầu với tất cả các thẻ tag còn nguyên. Việc trả hàng phải được đăng ký qua cổng thông tin trả hàng trực tuyến của chúng tôi. Việc trả hàng được sắp xếp bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi, và nếu sử dụng nhà cung cấp vận chuyển khác, bạn phải chịu chi phí vận chuyển trả lại. Hoàn tiền được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại tại kho của chúng tôi.
Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi nó rời khỏi kho bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Một khi đơn hàng đã được gửi đi, việc hủy đơn hàng không thể thực hiện.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn nếu đơn hàng chưa được gửi đi.
Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai?
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] với số đơn hàng và hình ảnh về vấn đề. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
Có chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt nào không?
Có, chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt. Hãy đăng ký nhận bản tin và theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để cập nhật các ưu đãi mới nhất.
Sản phẩm được làm từ những chất liệu gì?
Sản phẩm của chúng tôi được làm từ những chất liệu cao cấp được chọn lọc kỹ lưỡng vì độ bền, sự thoải mái và phong cách. Các chất liệu cụ thể sử dụng cho mỗi sản phẩm được liệt kê trong mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chất liệu của sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.